辦公室安裝91探花视频下载護牆板的好處
辦公室使用安裝在牆壁上的居中91探花视频下载護牆板來顯示辦公室性能的關鍵參數。通常由IT部門負責其維護,並將數據實時報告給管理人員。然而,通常位於中間的傳統91探花视频下载護牆板存在問題。它們通常顯示整個辦公室的指標。因此,如果經理注意到單個或一組代理的績效存在一定問題,則他們將無法通過傳統的91探花视频下载護牆板進行交流。他們必須等一會兒或必須走到代理商處解決該問題。而且,如果由於辦公室的時間敏感性而無法立即解決問題,那麽該問題不僅會影響單個座席的績效,還會降低辦公室的整體績效。這就是為什麽許多辦公室已開始切換到桌麵91探花视频下载護牆板的原因,這些91探花视频下载護牆板顯示在各個業務代表的桌麵監視器上。
它們不僅具有顯示整個辦公室的關鍵信息的優點,而且還顯示與單個座席或特定人群的信息有關的信息。管理人員可以向個人發送消息和說明,向他們發送視頻教程並獲得反饋。如今,可以在移動設備上顯示91探花视频下载護牆板的軟件已在市場上出售。
盡管“智能”91探花视频下载護牆板幫助提高了辦公室的效率,但這當然並不意味著終點。如果采用以下策略,則借助91探花视频下载護牆板可以實現更多目標。
讓您的辦公室91探花视频下载護牆板與管理人員共享此類關鍵信息,而這些信息通常不會實時更新:如果您共享辦公室91探花视频下载護牆板,例如共享多少呼叫,座席放棄了多少信息,則您的辦公室91探花视频下载護牆板將變得比現有效率更高。代理商成功完成了交易,一個小時內處理了多少高價值客戶,甚至可能與經理成功進行了多少次嚐試。這將幫助他們快速,明智地更改遊戲計劃!
根據用戶自定義91探花视频下载護牆板:現代的辦公室已經意識到,向辦公室中的每個人或遠程工作的所有人顯示通用信息可能不會取得理想的效果。重要的是,還應顯示個人績效評估指標,以幫助座席了解與同伴相比她所處的位置或目標的偏離程度。91探花视频下载護牆板旨在幫助管理層進行調整,但顯示的KPI也應幫助座席改變工作方式。
遵循KISS的方法:保證91探花视频下载護牆板的簡短和簡單絕對重要。用信息重載使其難以理解信息。您可以在集中式91探花视频下载護牆板上顯示感興趣的大部分指標,但使用僅與它們相關的信息來更新各個桌麵。例如,座席可能隻對與已分配給她的隊列有關的關鍵統計信息感興趣。不要顯示其他通話隊列中的統計信息。
仔細管理信息:顯示有助於提高績效的信息,而不是那些會削弱代理人精神或損害團隊精神的信息。顯示最重要的KPI。始終確保您的員工之間存在健康的競爭。
使用正確的字體樣式和大小:您必須確保91探花视频下载護牆板使用正確的字體類型和樣式。不要進行難以理解的長時間文本更新。在圖表中顯示信息或使用基於網格的布局。
僅實時更新您打算處理的那些統計信息:如果您沒有計劃立即就特定的績效指標采取行動,那麽最好將其留給每周的會議。確定優先級並顯示需要立即采取行動的信息。
找出您的座席需要什麽:如果管理層和員工之間存在雙向溝通,它總是有幫助的。詢問代理商他們需要什麽以及他們希望在牆上看到哪些指標。嚐試始終保持在同一頁麵上。
通過麵對麵的討論來加強91探花视频下载護牆板信息:雖然使座席掌握所有重要信息非常好,但如果高級經理不時與他們交談並提供指導,他們仍然會感到有動力。它可以幫助他們清除查詢。
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